7 способов отказать вежливо

Здоровый эгоизм, по словам психологов, полезен. Если у вас возникают трудности с отказом, есть риск расплодить вокруг себя тех, кто решит сесть вам не шею. Предлагаем 7 способов вежливого отказа. Такого, после которого на вас не обидятся, а вы не будете мучаться угрызениями совести.

1. Отказывая в помощи, проявите сочувствие и понимание. Но не более того. Скажите что-то вроде "мне жаль, что с тобой это произошло" или "действительно, это проблема, но я уверен, что ты найдёшь выход". И все. Точка. Никаких оправданий. 

2. Соглашайтесь. То есть свой отказ формулируйте как готовность помочь, зная, что условия вашего предложения заведомо невыполнимые. "Я заеду за тобой, если ты будешь готова в 5". "Я помогу тебе с отчетом, после того как сделаю свою работу (на сегодня, завтра и ещё на неделю вперёд)". 

3. Возьмите тайм-аут. Если вы чего-то не хотите, создайте паузу в принятии решения. "Я перезвоню вам позже, когда обо всем подумаю". "Я дам ответ в течение дня". Проблема может рассосаться сама. Если этого не случилось, смотри пункт 2. 

4. Выберите мягкий тон, но мысли излагайте четко и коротко, не приводите множество доводов. "Сейчас мне это не подходит", "увы, я этим не занимаюсь", "сегодня у меня уже занят вечер". При этом ваша поза должна излучать уверенность - сидите или стойте удобно, смотрите собеседнику в глаза.

5. Начинайте отказ с благодарности или похвалы. "Спасибо, что обратились к нам", "это интересная идея"... а дальше - смотри пункт 4.

6. Повторяйте слова того, кто просит вас о помощи или предлагает что-то. Если вы в целом согласны с его аргументами, повторите их и в конце скажите своё решительное "нет". Так вы сможете и согласиться, и отказать одновременно. 

7. Предвосхищайте просьбу. Если вы чувствуете, что скоро вас чем-то попытаются нагрузить, сообщите сразу о том, как вы заняты, устали или уходите. Только без извинений. Просто констатация. Лучший отказ - тот, который не пришлось произносить. 

E9AD605C-79CD-488C-A83E-8A88EE13689F.jpeg

Фото: pixabay.com

Новости партнеров