SOVA.INFO

Самарская область вошла в пятерку регионов, где быстрее всего реагируют на обращения жителей в соцсетях

Самарская область вошла в пятерку регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях в июле 2021 года. Средняя скорость ответа пользователю из 63-го региона составила 2 часа 11 минут. Для сравнения, средний показатель по стране составил 4 часа 17 минут.

фото Фото: pixabay

Напомним, как это происходит. Центр управления регионом Самарской области (ЦУР 63) с помощью системы "Инцидент Менеджмент" фиксирует в соцсетях вопросы и жалобы жителей губернии и направляет их ответственным ведомствам. Самому жителю писать, звонить и ходить никуда не надо. Такая система работы позволяет решать проблемы и вопросы более оперативно.

Под первичным ответом подразумевается сообщение пользователю с уже готовым решением или промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу, если ситуация требует больше времени на решение.

Новости партнеров 16+