SOVA.INFO

Жителю Самары помогли получить сертификат о вакцинации при содействии системы "Инцидент Менеджмент"

Житель Самары смог получить сертификат о вакцинации с помощью соцсетей. Проблему помогла решить система быстрого реагирования на публикации "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.

фото Фото: Юлия Рубцова

Андрей Гнедов поделился своей проблемой в интернет-приемной губернатора Дмитрия Азарова.

- Прошел второй этап вакцины от коронавируса 12 августа, как и планировалось. 17 августа на портале "Госуслуг" отсутствует сертификат о прошедшей вакцинации.

Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и направила его в Минздрав области. В ведомстве сообщили, что сотрудники министерства проверили данные о вакцинации Андрея, обновили сведения и сформировали сертификат о вакцинации, который он вскоре смог получить.

Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. Специалисты Центра управления регионом фиксируют сообщения жителей и принимают меры в течение нескольких часов. Благодаря ЦУРу жалобы становятся известны ответственным муниципальным органам власти, организациям и предприятиям, которые должны устранить замечания и решить вопросы людей.

ЦУР отслеживает также сообщения на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов, где любой желающий может написать о них, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".

Вопросы можно урегулировать и в мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе".

Новости партнеров 16+